予定が詰まっているから早めにGOタクシーの予約をしていたのにいざ時間になってもタクシーが来ないと焦りますよね。
「こんなことならキャンセルした方が」とは思うもののキャンセル料が気になってためらってしまいます。
GOタクシーで予約をしたのにタクシーの都合で来ない場合はまずメッセージを送ってみましょう。
特に「AI予約」は指定時間の配車を確約するものではなく、交通状況により時間通りに来てくれない事や配車が出来ない事もあります。
とはいえGOタクシーは当日の15分後から7日後までの予約ができたり、アプリ内で決済が完結できるのでとても便利なサービスです。
もしも時間通りにタクシーが来ない時はキャンセル料はかかりませんので安心ですよ♪
自分の都合に合わせてGOタクシーを上手く使い分けていきましょう!
忙しい日々と瞬く間に過ぎていってしまう少しの時間を大切にしたいあなたにピッタリな配車アプリ「GOタクシー」♪
GOタクシーは移動時間も快適に好きなことが出来る、あなただけのひと時を過ごせます。
タクシーが呼べるアプリ GO《ゴー》
GOタクシーで予約したのに来ない時はメッセージを送信
タクシーが来ない時はどうしたらよいのでしょうか。時間に余裕のある時はなるべく待ちたいですよね。
そんな時、すぐに使える対処法はあるのでしょうか?
GOタクシーが予約したにも関わらず来ない場合、対処法としてタクシーの運転手さんにメッセージを送る方法が2通りあります。
GOタクシーは時間指定をして予約をする配車アプリですが、交通状況によって遅れてしまったり、予定通りの場所に到着していない事は起こり得ます。
遅れる事自体は仕方ないにしても、タクシーが見当たらまま何もできないのはとてもつらいものがありますよね。
私も以前呼んだタクシーが見つけられず、運転手さんから何もアクションがなかったのでかなり困った記憶があります。
ところが、GOタクシーのメッセージ機能は簡単に使えて予約した際に入れ忘れた詳細な住所や目印を足す事もできるのです。
メッセージ機能を使えば運転手さんとコミュニケーションを取ることが可能になり、不安な状態で待ち続ける必要がなくなりますよ♪
あの時GOタクシーを使っていれば…と心から感じます。笑
GOタクシーで予約したのになかなか来ない時に使いたいメッセージ機能をご紹介します!
用意してある定型文6種類から状況によって選んで送る
運転手さんと直接連絡が取れるって知ってた?
メッセージ枠に用意されている定型文6種類を状況に合わせて選んで送る事ができます。
様々なバリエーションが用意されている定型文6種類は次の通りです。
- 今向かっています
- はんたい車線にいるのでこちら側に来てください
- タクシーが見当たりません
- わかりました
- 今電話にでられません
- 電話をください
「電話をしてほしい時」から「家を出る直前で忙しい時」など色々なシチュエーションに対応できるメッセージが用意されていてとても便利です♪
実際にこのメッセージ機能は運転手さんとやり取りができるようになっています。
運転手さんから「交通事情により、到着が5分ほど遅れます」というメッセージが前もって届くことも。
もう不安な気持ちでタクシーを待ち続ける必要はありません!
お互いに連絡を取り合う事ができる「メッセージ機能」どんどん使っていきましょう♪
目印など詳細な情報を30文字以内で自分の文章で送る
自分の伝えたい文章を送れるって幸せ!
定型文よりももっと詳細な情報を伝えたい時は自分の文章でメッセージを送る事ができます。
大きな建物の前だったり、入り組んだ小道の場合は住所だけでは不安な時もあります。
そんな自分のいる場所の目印や服装なども伝えたい場合はこのメッセージ機能をおすすめします!
文字数も30文字送る事ができるのである程度の情報は伝えられるでしょう。
運転手さんにメッセージを送れるだけで待っている間の気持ちは楽になる事間違いなし!
ただし乗車地を「お気に入り地点」から指定した場合はこの機能は使えないので注意が必要です。
「お気に入り地点」は登録する時に詳細な設定ができるので心配はありませんね。
手順に沿って説明していきます
メッセージの左となりの入力スペースから送ります。
引用：GOタクシー公式HP
文字制限数に収まるようにメッセージを入力しましょう。
引用：GOタクシー公式HP
送信が完了するとあなたの送った文章が登録されます。
引用：GOタクシー公式HP
離れた場所にタクシーが向かってしまうような事が起こる前に「建物名」や「住所」「目印」を送っておきましょう!
忙しい日々と瞬く間に過ぎていってしまう少しの時間を大切にしたいあなたにピッタリな配車アプリ「GOタクシー」♪
GOタクシーは移動時間も快適に好きなことが出来る、あなただけのひと時を過ごせます。
タクシーが呼べるアプリ GO《ゴー》
GOタクシーで予約したのに来ない時の原因は3つ!
そもそもなぜ予約したタクシーが来ないなんて事が起こるのでしょうか?
インターネットが普及し便利になった事が多い分、自分でどうにも出来ず不便に感じる事も増えましたね。
GOタクシーで予約したのにタクシーが来ない時の原因は3つあります。
GOタクシーは「AI予約」を採用するなど最新技術を取り入れてより正確に、より快適に利用してもらえるような取り組みをしているようです。
ですがもし予約したタクシーが来ない事態が起きてしまった場合、あなたにできる事はとても少ないのが現状です。
タクシーが来ない原因も人対人ではないからこその壁が垣間見えます。とはいえ前もって原因を取り除く事も可能です!
GOタクシーは運転手さんに対してメッセージが送れるのでそこに住所や目印を書き込むと住所の認識によるすれ違いが起きる確率はかなり下がります♪
GOタクシーが来ない原因を把握して臨機応変に動けるようになってしまいましょう!
交通状況により到着時間目安がずれる
前もって予約をしていても交通状況によっては時間通りに到着できない可能性があります。
「そんなこと言っても1台くらい近くを走ってるでしょ!」と思ってしまいますが、配車はそう単純な仕組みではない様です。
その様な事態が起きる原因を追究すべく、まずはGOタクシーについてとその配車の仕組みを見てみましょう。
＜GOタクシーについてと配車の仕組み＞
- 今までタクシーの位置情報は無線の帯域を使って「15秒に1度」「300メートルごと」でしか取得できていなかった
- GOタクシーは決済と位置情報の取得機能を兼ね備えた端末をタクシーに設置したことでインターネット回線を利用し、数秒単位で車両の位置や向きを把握できるようになった
- 配車を組む時は路上でタクシーを探しているお客様に出会う確率も踏まえている
単に近くにいるタクシーを配車しているわけではないんだね。
では上記の配車の仕組みをさらに高度に応用している「AI予約」について解説していきます。
＜AI予約の仕組み＞
- 15分後から7日後まで配車予約できる
- アプリから予約を受けた際に、AIが指定時間に手配できる車両の数を計算して注文を受けている
- 予約を受けた時点で配車できる確率が高ければ引き受け、難しければ断る
※対応していない地域もあります
「AI予約」は事前にその時の配車が可能か難しいのかを判断したうえで注文を受けています。
ですが、その時の交通状況やタクシーの稼働数によっては予想外の事態が発生し、時間通りに到着しない事もありえます。
もし交通状況などでタクシーが5分以上遅れた場合は「AI予約」による手配料金は請求されません。
当日どんな天候になり、交通状況になるのか分からない時には少し余裕を持った時間設定にしておきましょう。
予約を断られる時もあるんだね
それにしてもAIってすごいや!
GPS機能やピンがずれてしまっている
GPS機能が位置情報自体がずれていたり、あなたがピンをしていたはずの場所がずれてしまっている事があります。
電波が弱い場所だとGPS機能の位置情報が少しずれるのは比較的起こりやすいようです。
逆にピンやGPSの位置は正しくても運転手さんが見間違えてしまっている事もあります。
場合によっては少し歩いてみた場所にタクシーが待っている事もありますよ!広い心を持って探しに行ってあげてみるのもいいかもしれません♪
実際に私も以前マップでタクシーを見ていたら運転手さんがピンの位置が良く分からなかったらしく近くをずっとぐるぐるしている時がありました。
今思えば初めから住所や目印を送っておくべきだったと思います。一方通行が入り組んでいる道などは要注意ですね!
運転手がまだ新しいシステムを使いこなせていない
まだGOタクシーを使いこなせていない運転手さんである可能性もあります。
これまではタクシーは「路上で待っている人」「駅で待っている人」「電話での配車依頼」の3つが主流でした。
ここ数年でアプリが加わり業務も増え、上手く対応しきれていない運転手さんもいる事でしょう。
タクシーの運転手さんというと年配の方のイメージがありますよね。
実際に私がタクシーを利用していると若い運転手さんも比較的多く感じますが、中には何十年と車を走らせてきたレジェンドも存在します。
アプリでの対応には慣れていなくても実際に乗っていると、道を知り尽くした運転手さんは安定感があって乗っていてストレスを感じる割合が低い気がします♪
どっちを取るかと言われると悩ましいね。
とにかく快適に使うことが出来れば僕はそれでいいさ♪
GOタクシーで予約して来ない場合のキャンセルは無料!
時間もないし外で待ちたくないからGOタクシーで予約をしたのに肝心なタクシーが来ない時、あなたならどうしますか?
そんな時頭に浮かぶのは、タクシーが来ない時にキャンセルするとどうなるのだろうという疑問です。
予約時間が過ぎているのに来ないなど、タクシー側の都合でキャンセルをした場合に料金はかかりません。
そうと分かれば来ないタクシーを待っている時間がない時にあなたの時間を優先させられますね!
私もせっかちな性格なのでこの情報はかなり嬉しいです♪
ただ、お客様都合で予約のキャンセルが行われた場合は500円(税込)が徴収されてしまうので注意が必要です。
GOタクシー配車確定後にあなたの都合で予約のキャンセルを複数回行ったり、キャンセル料を支払っていない場合利用が制限されてしまう可能性があります!
因みにGOタクシーの配車依頼後3分以内であれば理由は何であれ何回でも無料でキャンセルが出来ますよ♪
キャンセル料金の請求についてGOタクシーの公式サイトで説明がされています。
引用：GO キャンセルポリシー │ タクシーが呼べるアプリGO 《ゴー》 │ GO株式会社 (goinc.jp)
- (1) 以下の場合に、キャンセル料金500円（税込）を請求致します。
- タクシーの配車確定後3分以上経過後にお客様都合で配車をキャンセルする場合
- タクシーが迎車場所に到着後お客様を特定できずに5分以上経過したため乗務員が配車をキャンセルする場合
- (2) 前項各号に定めるキャンセル料金は、以下の場合には請求致しません。
- 前項（ア）および（イ）における、初回キャンセルの場合
- タクシーの配車確定後に提示される目安到着時間よりタクシーの到着が一定時間遅延した場合
- お客様が配車したタクシーに別のお客様が乗車された場合
- 当社が定めるキャンペーンカー等の配車の場合
- タクシーが、お客様が指定した迎車場所から一定距離離れた場所に到着した場合
- 一度手配したタクシーの迎車が困難となり、別のタクシーが手配された場合
これでもうばっちりですね!キャンセル料金の為に悩まされる事はなくなります!
まとめ
- GOタクシーで予約したのにタクシーが来ない時は対処法として使えるメッセージ機能が2つある
- GOタクシーで予約したのにタクシーが来ない時の原因は「交通状況」や「GPSのずれ」など3つある
- タクシー側の都合でキャンセルをした場合に料金はかからない
- タクシーの都合で5分以上到着が遅れた場合は「AI予約」による手配料金は請求されない
- GOタクシー配車依頼後3分以内であれば何回でも無料でキャンセルできる
- 「AI予約」は指定時間の配車を確約するものではない
予約したタクシーが来ない場合のキャンセル料はかからないので待っている時間がない時は迷わずキャンセルするのも一つの方法だと思います。
ですがGOタクシーはメッセージ機能などの手軽に運転手さんと連絡が取れる機能も提供してくれているので、時間に余裕のある時にはぜひ使ってみてくださいね♪
忙しい日々と瞬く間に過ぎていってしまう少しの時間を大切にしたいあなたにピッタリな配車アプリ「GOタクシー」♪
GOタクシーは移動時間も快適に好きなことが出来る、あなただけのひと時を過ごせます。
タクシーが呼べるアプリ GO《ゴー》
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